为我校始终坚持“兴办学生高兴、企业满意、家长放心、教工幸福、政府支持的现代高等职业教育”的办学理念，本着“爱生如子、交生如友、待生如己”的原则，特制定《学生服务指南》，以便学生们的学习和生活。
一、学生管理方面（学生处、校团委、心理健康教育中心）
凡涉及学生奖助贷、评优评先、处分、宿舍等相关问题，请拨打电话：0371-64966650；涉及心理咨询问题请拨打：0371-64966675；涉及社团活动问题请拨打：0371-64966612；如果所反映的问题在特定时间内没有得到解决，请拨打学生处处长电话：0371-64960029。如仍未解决，请拨打主管学生工作副书记电话：0371-64966626。
1.有关资助的问题，两天之内解决。
2.有关学生心理问题，视严重程度一至七天内解决。
3.学生评优评先及处分相关问题，一周之内解决。
4.社团活动相关问题，一天之内解决。
5.宿舍相关问题，一周之内解决。
6.有关购买寒暑假火车票充磁问题，一天之内解决。
二、教育教学方面（教务处）
凡是教材、教师、学籍、电子档案、毕业证、多媒体设备维护等涉及教务方面相关所有问题，请拨打教务处电话：0371-64966619。如果所反映的问题在特定时间内没有得到解决，请拨打教务处长电话：0371-64966617。如仍未解决，请拨打主管教学工作副校长电话：0371-64960056。
1.有关教材错发、少发、晚发等所有问题，两周之内解决。
2.有关学籍和电子档案及毕业信息的查询。
3.有关教师的所有问题，一周之内解决。
4.教室投影仪和多媒体损坏，一周之内修好。
5.有关实训室建设、学生实习、普通话考试等问题的询问。
三、后勤维修方面（总务处）
凡是维修方面的问题，请拨打电话：0371-64966689。特定时间内未解决的，请拨打总务处长电话：0371-64962019。如仍未解决，请拨打主管总务工作副校长电话：0371-64966006。
1.教室灯坏一个至两个，一周到两周之内修好；全坏，一天之内修好。教室及宿舍门锁坏，一周之内修好。
2.宿舍和教学楼热水器坏，两天之内修好。
3.宿舍内部灯、楼道灯、厕所灯和水房灯坏，三天之内修好。
4.宿舍的床出现摇晃、上床用的脚踏板坏，一周之内修好。
5.夏天宿舍风扇和空调坏，三天之内修好。
6.宿舍楼内，洗衣机坏，一周之内修好。
7.墙体插板坏，两天之内修好。
8.房顶漏水，一周之内修好。
9.墙体裂缝、掉皮，每个学期开学前两周统一维修。
10.琴房钢琴跑音，一个月内维修。
四、餐饮管理方面（财务处、总务处）
1.办理饭卡的地点在充卡中心（图书馆103室），工作时间是周一到周五的上午9:00—11:00，下午12:00—17:00。联系电话：0371-64966632。
2.饭卡如有遗失，请到办理饭卡处及时挂失。
3.新办理的饭卡请及时修改密码。修改密码地点：办理饭卡处、餐厅卡机处。
4.如在餐饮方面对餐厅有什么意见或建议，可拨打电话：0371-64966689。特定时间内未解决的，请拨打总务处长电话：0371-64962019。如仍未解决，请拨打主管总务工作副校长电话：0371-64966006。
五、财务管理方面（财务处）
在校期间涉及财务方面的问题，请拨打电话：0371-64966632。特定时间内未解决的，请拨打财务处处长电话：0371-64961556。仍未解决的，请拨打主管财务工作副校长电话：0371-64966623。
1.所有涉及退费的问题均在每学期放假前的倒数第二周统一进行解决。
2.需要缴纳费用的，诸如考取相关证书、缴纳书费等等，请咨询财务室。
六、校园安全方面（安全处）
安全处负责校园安全的防护，同学们在校园内遇到任何安全问题（诸如失窃、打架、身体伤痛等），或咨询参军入伍等问题，请拨打安全处电话：0371-64966630/0371-64966669。如仍未解决，请拨打管安全工作副书记电话：0371-64966626。
七、继续教育方面（继续教育学院）
凡涉及到报考职业技能资格证书、自考本科等问题，请拨打电话：0371-64966635。如仍未解决，请拨打主管继续教育工作副校长电话：0371-64966603。
八、招生管理方面（招生办公室）
凡是涉及到招生相关的问题，请拨打招生办电话：0371-64962567。如果所反映的问题没有在特定时间内解决，请拨打招生办主任电话：0371-64966613。如仍未解决，请拨打主管招生工作副校长电话：0371-64966603。
九、就业创业方面（就业创业办公室）
凡是涉及到就业和毕业生相关的问题，请拨打就创办电话：0371-64960021。如仍未解决，请拨打主管就业创业工作副校长电话：0371-64960056。
十、其他
以上九个方面问题如多次沟通无法解决的，请同学们按照以下方法解决：
1.拨打主管学生管理工作校领导张山山副书记办公室电话：0371-64966626或发送电子邮件到120481469@qq.com协调解决；
2.拨打校长办公室电话：0371-64966629沟通解决；
3.拨打纪检副书记电话：0371-64960052联系解决；
4.将问题以电子版的形式投送至线上校长信箱（我校官方网站--学校概况--校长信箱），我校官方网站：http://www.zxxyedu.com/；
5.将问题以纸质版的形式投送至线下校长信箱（办公楼一楼大厅门外和2号教学楼大厅门外）。学校各职能部门竭诚为师生服务，如果对学校发展和建设有更好的想法或建议，请告知我们。希望我们同心协力，共同为郑信的美好明天贡献一份力量。
